Informativa sui rimborsi
Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di effettuare un acquisto.
📦 Politica di Spedizione
Presa in carico ordine: entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna previsti: 2–5 giorni lavorativi (variabili in base alla destinazione).
Costi di spedizione (Italia):
- €8,90 con pagamento anticipato
- €12,90 se paghi alla consegna
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, festività, controlli del corriere) non sono imputabili al venditore.
🔁 Politica di Reso
📝 Istruzioni per il Reso
Per restituire un prodotto, ti invitiamo a seguire attentamente le indicazioni riportate di seguito:
Preparazione del pacco
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non indossato e non modificato.
Deve essere restituito nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori e manuali.
Inserisci all’interno del pacco la ricevuta o la prova d’acquisto.
Indirizzo di reso
Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Corso Campano 623, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Spedizione del reso
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per garantire la corretta consegna.
Conservalo fino a conferma della ricezione da parte nostra.
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, solo se il prodotto non è stato utilizzato, indossato, modificato o danneggiato.
Condizioni per l’ammissibilità del reso:
Prodotto integro, nella confezione originale e non utilizzato.
Presenza di ricevuta o prova d’acquisto.
Esclusioni: le protesi capillari personalizzate (tagliate su misura, colorate o modificate su richiesta) non sono restituibili.
Come avviare un reso:
Invia una mail a hairsolutionpatch@gmail.com
con:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Motivo del reso
Attendi l’autorizzazione e le istruzioni operative via email.
Spedisci il pacco all’indirizzo indicato qui sotto.
Indirizzo di reso (obbligatorio):
Corso Campano 623, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Costi del reso:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e ammontano a €9,90.
In caso di errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso alla consegna), i costi del reso o sostituzione non saranno addebitati.
Nota di conformità: questa sezione include indirizzo di reso e oneri di spedizione in linea con le linee guida dei metodi di pagamento (es. Klarna) per la trasparenza delle politiche.
💸 Rimborsi
Dopo la ricezione e ispezione del reso, comunicheremo via email l’esito della valutazione.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (nel caso di pagamenti rateali, l’eventuale piano verrà aggiornato di conseguenza).
Non sono rimborsabili:
I costi di spedizione iniziali
I prodotti personalizzati
I prodotti restituiti in condizioni non idonee
❗ Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate del problema scrivendo a hairsolutionpatch@gmail.com
.
Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
ℹ️ Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi e rimborsi:
📧 hairsolutionpatch@gmail.com
📞 +39 3884638087