Informativa sui rimborsi
Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di effettuare un acquisto.
Politica di Spedizione
Presa in carico ordine: entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna previsti: 2–5 giorni lavorativi (variabili in base alla destinazione).
Costi di spedizione (Italia): €6,90 Gratis per ordini da 200€
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, festività, controlli del corriere) non sono imputabili al venditore.
Politica di Reso
Istruzioni per il Reso
Per restituire un prodotto, ti invitiamo a seguire attentamente le indicazioni riportate di seguito:
Preparazione del pacco
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non indossato e non modificato.
Deve essere restituito nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori e manuali.
Inserisci all’interno del pacco la ricevuta o la prova d’acquisto.
Indirizzo di reso
Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Corso Campano 625, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Spedizione del reso
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per garantire la corretta consegna.
Conservalo fino a conferma della ricezione da parte nostra.
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, solo se il prodotto non è stato utilizzato, indossato, modificato o danneggiato.
Condizioni per l’ammissibilità del reso:
Prodotto integro, nella confezione originale e non utilizzato.
Presenza di ricevuta o prova d’acquisto.
Esclusioni: le protesi capillari personalizzate (tagliate su misura, colorate o modificate su richiesta) non sono restituibili.
Come avviare un reso:
Invia una mail a hairsolutionpatch@gmail.com
con:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Motivo del reso
Attendi l’autorizzazione e le istruzioni operative via email.
Spedisci il pacco all’indirizzo indicato qui sotto.
Indirizzo di reso (obbligatorio):
Corso Campano 625, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Costi del reso:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e ammontano a €9,90
In caso di errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso alla consegna), i costi del reso o sostituzione non saranno addebitati.
Nota di conformità: questa sezione include indirizzo di reso e oneri di spedizione in linea con le linee guida dei metodi di pagamento (es. Klarna) per la trasparenza delle politiche.
Rimborsi
Dopo la ricezione e ispezione del reso, comunicheremo via email l’esito della valutazione.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (nel caso di pagamenti rateali, l’eventuale piano verrà aggiornato di conseguenza).
Non sono rimborsabili:
I costi di spedizione iniziali
I prodotti personalizzati
I prodotti restituiti in condizioni non idonee
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate del problema scrivendo a hairsolutionpatch@gmail.com
.
Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi e rimborsi:
📧 hairsolutionpatch@gmail.com
📞 +39 3884638087